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カスタマーケア+

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Hebei Shenliは、提供する製品とサービスの継続的な改善に取り組んでおり、お客様の可能な限り高い要求に応えるよう努めています。当社製品のユーザーのニーズを確実に満たすために、いつでもフィードバックをお寄せください。このため、当社はカスタマーケアとサービスの戦略を開始しました。
当社は、私たちとお客様が「運命共同体」であると常に信じています。一緒に働くことは私たちをより良くし、お互いに有利な協力をするでしょう。
「カスタマーケア+」戦略には3つの異なるサービスがあります。

1.私たちは、お客様が国内でテストする必要のある他の製品を処理するのを支援するために、サードパーティとしてすべてのテスト施設を無料で完全に提供します。

2.すべての商品について1年間の「販売後の品質保証サービス」。また、保証期間を超えている場合は、お客様は追加のサービスを受けることができます。また、すべての問題の解決を喜んでお手伝いします。

3.商品の品質に問題がある場合の手順は以下のとおりです。
A.すべてのテスト手順を再度処理するために、そのバッチの商品のサンプルをいくつかリコールします。原材料試験、硬さ試験、破壊荷重引張試験、疲労試験を含みます。
B.サンプルが必要なすべてのテストに合格し、良好なパフォーマンスを示したとき。ユーザーが正しい方法で製品を使用しているかどうかを分析し、それに応じて提案を提供します。

4.上記の手順で問題が解決できない場合は、当社が技術スタッフを派遣し、すべての問題を対面で解決します。